商家利用短信營銷群發如何服務好客戶

短信營銷群發是企業和商家重要的推廣手段，短信營銷群發編輯內容的質量直接影響著短信營銷發送的效果，那么如何編輯短信營銷群發的內容來吸引用戶呢?

短信營銷內容語言要簡潔且干凈

(1)營銷短信群發字數為70字，超過70字的短信稱為長短信，就營銷而言，字數過多會導致閱讀障礙，失去效果，語言太少，表達不了內容。

(2)群發營銷推廣的短信內容要簡明，現在每個人每天都會收到大量的市場推廣短信，如果編輯的短信推廣內容不夠簡潔，人們就會失去閱讀的欲望。

(3)節日祝福短信也要編輯，押韻，有節奏感，朗朗上口，賞心悅目。

明確短信營銷的推廣意圖和效果

(1)在編輯群發營銷短信內容之前，一定要想清楚文案，我是誰，我現在在做什么，我能為客戶帶來什么，描述場景，和客戶有利害關系。

(2)短信的編輯必須基于客戶的喜好，所以你必須清楚的知道你發送的是哪些客戶，你不能簡單的發送給客戶。

烘托短信營銷群發的緊迫感氛圍

在編輯短信營銷群發送推廣內容時，注意使用一些有緊迫感的詞語，如“只有今天”、“倒計時”、“最后”、“錯過”等

短信營銷群發的活動賣點要清晰

編輯短信群發營銷內容，你必須清楚地告知客戶折扣和具體的折扣，不要模棱兩可，客戶看完短信后不知道具體的折扣，發送這樣的短信內容肯定不受歡迎。

短信營銷群發要注意群發送頻率

對于短信，很多企業只在用戶群體需要營銷的時候發送短信，用戶不知道他們什么時候購買了你的產品，所以需要控制發送短信的頻率，典型案例:滴滴、美團。只要你在使用他們的平臺服務后大約兩周沒有使用他們的平臺，他們會發給你一條折扣券和其他優惠的短信。

短信營銷群發后的客戶跟蹤及時

發送短信給客戶分批，如果客戶有回復，你應該立即回復，這樣可以增加與客戶的信任，及時解決客戶的問題。

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