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商家提交錯的短信群發內容能不能撤回

作者：admin
發表時間：2020年7月31日上午8:48
來源：未知

短信群發傳播速度快、閱讀率高、成本低，受到商家和企業的青睞，很多商家和企業使用短信群發平臺發送各種短信，比如營銷短信、通知短信等，如果編輯的短信群發內容有誤，是否可以撤回？有以下三種情況可以撤回錯誤的短信群發內容的。

第一種：短信內容已經提交但是未審核

大家都知道，如果群發的短信中有些短信沒有提前設置免審，需要經過短信群發平臺公司人工的審核批準，因此，在提交和發送了一些時間后，可能無法再以后進行審核，在這種情況下，及時聯系短信群發平臺公司的客服，詢問是否可以撤回，在大多數情況下，它可以撤回，審核人員會在五分鐘內審核客戶想，如果有節假日等，短信量大的時候，審核時間會稍微長一點，如果您在提交短信后立即發現短信內容有錯誤，那么可能還沒有審核過，可以及時聯系終止撤銷。

第二種：短信是預定發送不是立即發送

大多數短信平臺都有預定發送功能，如果群發短信設置為定時發送，如果未達到預定時間，可隨時撤回。在短信群發平臺上顯示成功，企業和商家將短信提交給短信群發平臺，該平臺已將短信發送到指定號碼，目標用戶或許也已收到短信，在這種情況下，短信群發平臺無法提供撤回服務，因為短信已經發送或者發送已經完成。

第三種：短信是審核發但發送失敗情況

有的客戶在咨詢客服之前，提交了短信的內容，客服那邊也是發送去審核了，審核說能夠發送，然后客戶就辦理了短信群發的套餐，但是提交的時候，短信也審核出去了，一段時間還是沒有接收到，售后聯系運營商一查，發現是因為出現了之前沒有檢測到的敏感詞，此時，你可以選擇要求短信群發服務商退還短信的條數或者是修改好短信內容，讓平臺幫忙修改內容進行補發。