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短信群發平臺商超零售門店領域應用
- 作者：admin
- 發表時間：2020年3月19日上午7:51
- 來源：未知
隨著互聯網的不斷發展，短信群發平臺已經成為了大多數行業營銷的重要方式之一了，對于商超零售業也是如此。商超零售業可以借助短信群發平臺對所屬的會員，客戶，以及內部人員發送各類手機短信。就比如：節假日宣傳活動、新品上市、祝福問候等。都可以通過短信群發平臺發送，從而達到刺激消費的目的，既簡單又高效，還節省了運營成本。短信群發平臺在商超零售門店的解決方案主要有以下方面：
一、商超零售門店短信群發平臺應用
1、降價通知
當商超發布降價通知時，可以根據客戶的需要發送降價通知短信給客戶，可以讓客戶第一時間了解產品的價格，有效的提高客戶的滿意度促進銷售。
2、促銷通知
商超每當有促銷活動時，可以將促銷的時間、地點、內容通過短信的方式告訴客戶。還可以要求客戶保存促銷信息，憑借著短信信息享受優惠，以此來統計促銷的效果。
3、積分通知
商超可以通過短信平臺將客戶的客戶積分以及客戶等級的獎品發送給客戶，不僅可以使客戶了解到自己的積分情況還可以抓住用戶積分換禮物的形式促進消費。
4、節日關懷祝福
每逢過節過年，商超可以通過短信平臺對客戶發送節日祝福。同時，還可以給用戶生日提醒。
二、短信群發平臺客戶短信反饋跟蹤：
可以與商超的原有CRM系統對接，實現客戶短信反饋跟蹤。
1、客戶通過電話接通超市呼叫中心。
2、呼叫中心客服受理顧客反饋問題后通過接口返還超市CRM系統，CRM系統將電話號碼以及短信內容傳遞給短信平臺。
3、短信系統可以將接受到的短信內容配合電話號碼發送短信。
4、客戶可以將自己的意見通過短信的方式回復給短信平臺。
5、呼叫中心客服受理顧客反饋問題后通過接口返還超市CRM系統，系統就查找客戶號碼將客戶信息反饋插入數據表中。
三、幫助業務拓展：
1、第三方平臺對接
短信群發平臺為其他的平臺提供了豐富的第三方平臺接口，外部系統可以通過相對應的接口與短信群發平臺進行對接，能夠輕松解決企業內部解決方案。
二、超市手機報
商超可以將商超資訊投放到手機上，將商品的信息、促銷信息、服務消息做成手機報的形式，讓廣大的用戶們訂閱。
三、團購
商超還可以在原有的商業模式上，通過商超的不同產品分類，積累不同的用戶群，構建口碑價值。與此同時，還可以通過廣告費加商品進行盈利。
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